Le défi : une infogérance qui peine à suivre la cadence
Metz, ville d’art et d’histoire nichée au cœur de la Moselle, est aussi une terre d’entreprenariat et d’innovation. Avec son centre Pompidou, sa cathédrale Saint-Étienne et ses rues pittoresques, la cité messine attire autant les touristes que les talents. C’est dans cette atmosphère effervescente qu’une PME spécialisée dans les services aux entreprises a vu le jour et prospéré.
Mais au fil des années, son système d’information a commencé à montrer des signes de faiblesse. Une infogérance vieillissante, des outils peu adaptés, des process parfois bancals… autant de petits cailloux qui finissent par gripper les rouages d’une belle mécanique. Pour cette entreprise, il était temps de passer un nouveau cap en termes d’infogérance informatique. C’est là que Calista est entrée en scène.
La solution Calista : un traitement de choc pour une infogérance en souffrance
Calista, expert en infogérance IT, a tout de suite cerné les enjeux. Notre équipe d’experts a ausculté le système d’information de cette société sous toutes les coutures, pour en dépister les faiblesses et les opportunités d’amélioration.
Chez Calista, nous savons qu’il n’y a pas de remède miracle en matière d’infogérance. Chaque entreprise est unique, avec son propre métabolisme. C’est pourquoi nous prenons le temps d’analyser votre écosystème informatique, pour vous proposer un traitement sur mesure. Notre fameuse « sauce secrète Calista » : un savant mélange d’expertise, d’accompagnement fort et un engagement sans faille !
Au cœur de la transformation : les actions concrètes de Calista
- Audit 360° de l’infogérance : Nous avons passé au crible chaque aspect du parc informatique, pour établir un diagnostic complet et identifié les axes prioritaires.
- Déploiement d’un nouvel outil de ticketing : Fini le temps où les demandes se perdaient dans les méandres de la messagerie ! Avec notre nouvel outil de ticketing et de support, les utilisateurs sont pris en charge de manière efficace et traçable.
- Stabilisation et correction des applications métier : Nous avons traqué les bugs et les failles, pour des logiciels plus stables et plus performants.
- Mise en place d’une hotline utilisateurs : Parce que vos collaborateurs méritent une assistance réactive et compétente, où qu’ils se trouvent.
- Optimisation de la plateforme : Mises à jour, tuning, sécurisation… Nous avons mis leur infrastructure informatique au meilleur niveau, pour une stabilité et une performance accrue.
Ces actions, c’est un peu comme une cure de vitamines pour votre IT. On renforce chaque organe clé, pour un système d’information en pleine santé !
Les bénéfices : une infogérance remise sur les rails
Grâce à l’intervention de Calista, cette PME messine a vu son infogérance littéralement transfigurée. Auparavant dépourvue d’équipe informatique interne, elle avait du mal à tirer le meilleur parti de son ancien prestataire. En confiant son infogérance à Calista, elle a changé de dimension.
Avec Calista aux commandes, les temps de résolution ont été divisés par deux, tandis que la satisfaction des utilisateurs a bondi de 25%. Déchargée de la gestion des incidents récurrents, la direction a pu se consacrer pleinement au développement de l’entreprise. Le résultat ? Des collaborateurs plus sereins, des clients plus satisfaits, et une croissance dopée par une informatique aux petits oignons.
Aujourd’hui, le système d’information de cette PME tourne telle une horloge suisse, avec une infogérance proactive et bienveillante. Les incidents sont traités en amont, les mises à jour se font en douceur, et les utilisateurs sont accompagnés au quotidien. La transformation est profonde, durable, ancrée dans les processus et les mentalités. Et la direction a plusieurs fois félicité notre équipe.
Et vous, votre infogérance est-elle en ordre de marche ?
Et vous, quand avez-vous fait un bilan de santé de votre infogérance pour la dernière fois ? Votre outil informatique carbure-t-il comme un moteur de compétition, ou broute-t-il comme un vieux tacot fatigué ?
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Calista, nous serons ravis de venir examiner votre infogérance, pour vous aider à identifier les zones de progrès et à mettre en place un plan d’action adapté à vos enjeux. Avec nous, vous êtes sûrs d’avoir une infogérance en pleine forme, pour propulser la performance de votre entreprise !
Calista, votre partenaire infogérance à Metz et en Moselle
Vous aussi, faites de votre infogérance un véritable atout concurrentiel. Avec Calista, découvrez les bénéfices d’une infogérance proactive, agile et centrée sur l’utilisateur. Contactez-nous dès aujourd’hui et donnez un nouveau souffle à votre IT !
Que vous soyez une start-up en pleine ascension ou une ETI bien établie, nous avons les compétences et la détermination pour vous accompagner sur le long terme. Infogérance, projets de transformation, support utilisateurs… Calista est votre partenaire de confiance pour une informatique fiable sur le long terme.
Alors n’attendez plus, et venez partager vos défis avec nous. Chez Calista, on retrousse nos manches pour que votre informatique soit toujours au top ! Ensemble, donnons à votre entreprise l’élan digital qu’elle mérite !
